近日，梧州家装消费者郑女士打来电话，诉说了她在装修中遇到的诸多问题。“瓷砖重修了；地面不平，床都是斜的；把楼下墙洇了，工程队不管不赔，也找不到人了……”本来6月份就能完工的工程，拖到现在还有没解决的问题，让她头疼不已。业内专家表示，业主疏于管理，一味忍让却是让事情达到无法整改地步的主因，其次就是找了不正规的施工队和一些不成气候的小公司导致的。

装修要较真 款项分段付

施工不慎殃及邻居

由于施工不慎，工人破坏了水管，导致楼下邻居家的一面墙洇了。郑女士表示，由于这个施工队做活差已经在小区里出了名，人家邻居根本不让他们去给粉刷。“邻居说让赔钱，自己找人修。但我家的工长只同意给修，要赔钱没门！我该怎么办？难道自掏腰包来弥补他们的错误吗？”

■支招

虽说谁造成了事故，谁就应该赔，但业内人士还是建议郑女士让施工队维修为好。“因为这不光是刷墙的事，还涉及保修。一家来干，更好找到责任人。”一般品牌公司都有专门的维修队，就是为了给那些跟业主闹矛盾，人家不让上门的；或得罪了邻居，人家不让修的这类工队做收尾工作。像弄湿邻居家墙这种事，按惯例是找本公司的维修队上门来修。一是这类活小，在外面找工人本来800元就能搞定的活儿，人家可能要两千。二就是保修的问题，如果找另外的工人来做，费用肯定会更高，且没人愿意负责。不如让原来的公司负责到底，这样省去了业主不少麻烦。

地面找平做成私单

地面找平出了问题后，郑女士和装修公司联系才发现地面找平做成了私单。“工长当时就说，你直接把钱交给我吧，我们公司都这么做。”不光如此，客厅的吊顶本来就在设计师的图纸上，但工程交底时并没算上，最后也把钱交给了工长，也是私单。“图纸上有，为什么施工项目里没有呢？”

■支招 学会核对施工项目

首先，家装合同中规定：“甲方不得与乙方设计师或施工人员私自确定工程变更内容，否则乙方有权拒绝承担相应责任。”也就是说，如有此种情况家装公司是免责的，出了问题业主需要自己解决。如果工程出现增项，到装修公司开具工程变更单，并且将工程款交予公司统一收银。虽说郑女士是由于缺乏常识才上了工长的当。

虽说郑女士碰到的工程队确实技术差，但作为业主其自身也有一定责任。如果遇事坚决、果断地找项目经理、公司客服反映，整个工程不至于到现在骑虎难下的局面。所以业内人士提醒，要想督促工人干好活，业主必须较真，多在工地走走，即使不懂，也要多拍照，多留证据，给现场工人以威慑。另外，不定时、主动向项目经理“汇报”工地情况，也会让工长心有忌惮。如果总是给人“人傻钱多好说话”的印象，遇到不负责任的工长，很容易遭到欺负。

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